Op het moment dat je je saldo en speelhistorie weer wilt zien, brengt deze pagina je in één beweging terug naar je account.
Op het moment dat je voor het inlogscherm staat, weet je hier precies wat je op elk scherm ziet.
Op het moment dat de melding je tegenhoudt, neemt deze uitleg de meest voorkomende zorg weg: dat er iets mis is met je account.
Wat zie je allemaal na het inloggen?. Zodra je bent ingelogd, opent het accountoverzicht zich als een rustig dashboard. Bovenaan zie je je saldo in euro, met daaronder de volledige transactiehistorie die per storting, inzet en uitbetaling is vastgelegd. Vanuit hetzelfde scherm beheer je je stortings- en verlieslimieten, bekijk je welke bonussen op je account staan en start je een uitbetaling. De geschiedenis blijft doorlopend beschikbaar, zodat je altijd kunt terugzoeken wat er wanneer is gebeurd. Alles wat met je geld te maken heeft, staat bij elkaar op één plek, zonder dat je tussen losse menu's hoeft te zoeken.
Eerst herstellen, dan pas weer binnen. Wanneer een wachtwoord niet meer werkt, vraag je via het inlogscherm een herstel aan. Je ontvangt dan een herstellink op het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent, en via die link stel je een nieuw wachtwoord in. Blijkt je account om een andere reden op slot te zitten, bijvoorbeeld omdat je identiteit nog niet is bevestigd, dan doorloop je de verificatie: je levert een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmiddel aan. Die controle rondt Gospin Casino binnen tien uur af. Zodra de documenten zijn goedgekeurd, gaat je account weer open en kun je opnieuw inloggen met je nieuwe gegevens.
Wat je de eerste keer te wachten staat. De allereerste keer dat je je account binnengaat, wijkt het scherm af van wat je later ziet. Waar je normaal direct je saldo en historie aantreft, vraagt de site nu eerst om je registratie af te ronden en je identiteit te bevestigen. Er staat nog geen geschiedenis, want er is nog niets gestort of gespeeld. Reken op een korte kennismaking: je vult je gegevens aan, levert de gevraagde documenten aan en wacht tot de controle klaar is. Daarna verandert het scherm in het vertrouwde overzicht en werken alle onderdelen die je van een volwaardig account verwacht.
Je eigen grenzen, zelf ingesteld. Vanuit je account stel je zelf de grenzen in waarbinnen je speelt. Je kiest een stortingslimiet, een verlieslimiet en een limiet op je sessietijd, en die blijven gelden tot je ze aanpast. Een time-out periode legt het spelen tijdelijk stil, terwijl zelfuitsluiting je voor langere tijd buitenhoudt. Verhoog je een limiet, dan gaat die verhoging pas later in; verlaag je hem, dan geldt de strengere grens meteen. Neem even de tijd om je keuzes bewust te maken, want ze beschermen je tegen een impuls op een slecht moment. Al deze knoppen vind je bij elkaar in het accountgedeelte, zodat je ze snel terugvindt.
Waarom sluit je sessie vanzelf?. Soms stopt een sessie eerder dan je verwacht. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer je sessietijdlimiet is bereikt, wanneer je tijdelijk wilt pauzeren of wanneer de site je uit veiligheid terugstuurt naar het inlogscherm. In plaats van te raden wat er gebeurde, log je rustig opnieuw in en controleer je bij je limieten of een van je eigen instellingen de sessie heeft beëindigd. Blijkt er niets aan de hand, dan pak je gewoon je spel weer op waar je gebleven was. Kom je er niet uit, dan leggen we hieronder uit hoe je ons bereikt en wat je dan het beste klaarlegt.
Meer lezenDe live chat is het beste voor een snelle vraag over een melding die je nu ziet. Houd je e-mailadres en de tekst van de foutmelding bij de hand, dan kan support meteen met je meekijken.
E-mail is geschikt als je de fout rustig wilt uitschrijven of een schermafbeelding wilt meesturen. Zet in je bericht je e-mailadres en wat je precies ziet, zodat de reactie gericht kan zijn.
Telefonisch help je jezelf het best voor als je liever iets uitlegt dan typt, bijvoorbeeld bij een blokkade die je niet begrijpt. Leg je e-mailadres en de melding klaar voordat je belt.
Versleuteld aan onze kant, bewaakt door de KSA. Vanaf het eerste moment dat je gegevens over de lijn gaan, versleutelt de site het verkeer met 256-bit SSL. Gospin Casino B.V. werkt onder toezicht van de Kansspelautoriteit en draagt licentie KOA/75773, terwijl iTech Labs en QUINEL de spellen onafhankelijk controleren. Aan onze kant vragen we je nooit om je wachtwoord, ook niet via chat, e-mail of telefoon.
Log uit op een gedeeld apparaat. Aan jouw kant houd je het account van jezelf door je wachtwoord nooit te delen en het regelmatig te vernieuwen. Log je in op een gedeeld apparaat, log dan altijd netjes uit voordat je het weglegt. Twijfel je of iemand anders toegang heeft gehad, wijzig dan meteen je wachtwoord via het account, zodat de oude toegang vervalt.
Deze vijf antwoorden maken duidelijk wat de Kansspelautoriteit voor je account betekent en waar je hulp vindt.
Ontvang 129% match op je eerste storting met een inzet van 42× en geldig voor 38 dagen
Bekijk detailsPak 27 gratis spins per dag gedurende 14 dagen met een inzet van 42× en geldig voor 38 dagen
DetailsKrijg elke week 18% cashback op je netto verlies met een inzet van 42× en geldig voor 38 dagen
Claim bonusWe gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.